Заказчик спрашивает: «Что лучше — онлайн или офлайн?» Хочется ответить одним словом. Но формат не бывает лучшим сам по себе. Он бывает подходящим под задачу, аудиторию и ограничения.
Все... как обычно. Хочется решить большую задачу быстро и одним форматом.
Короткая лекция хорошо дает карту темы, мастер-класс показывает инструмент, курс поддерживает последовательное освоение, а тренинг позволяет отработать действие.
Что важно учесть
- выбирать формат после результата
- учитывать размер и опыт группы
- сопоставлять длительность со сложностью навыка
- планировать участие, а не только присутствие
- считать полную стоимость, включая время команды
С чего начать
Начинать стоит с нескольких реальных ситуаций, уровня участников, доступных данных и ожидаемого действия после обучения. Так программа становится рабочей, а не универсальной.
Онлайн-тренинг
Доступнее географически, легче разбить на модули, но требует дисциплины и специальной механики вовлечения.
Очный тренинг
Дает плотное взаимодействие и быстрее формирует групповую динамику, но дороже по времени и логистике.
Семинар
Подходит для обзора, общего языка и обсуждения вопросов, но не заменяет практику навыка.
Мастер-класс
Полезен для конкретного инструмента и демонстрации процесса.
Короткая лекция
Работает как знакомство с основами, если ожидания не превращают два часа в обещание полной компетентности.
Практическая часть
Практика должна повторять рабочий цикл: задача, первый вариант, проверка, обратная связь и улучшение. Красивой демонстрации недостаточно.
- определить действие участника после обучения
- сравнить форматы по пяти критериям
- рассчитать время на практику
- учесть технические и организационные ограничения
- выбрать формат сопровождения
Участник должен закончить не только с впечатлением, но и с артефактом, который можно использовать в реальной задаче.
Типичные ошибки
Ошибка 1. копировать очный сценарий в видеоконференцию.
Ошибка 2. ожидать навыка после лекции.
Ошибка 3. выбирать формат только по цене.
Ошибка 4. не учитывать среду, где навык будет применяться.
Как оценить результат
Смотрим не только на оценку занятия. Важно, что участник может сделать и что изменилось в процессе:
- вовлеченность в практику
- выполнение межмодульных заданий
- качество итогового артефакта
- применение в рабочей задаче
Чек-лист для заказчика
- Какой результат нужен?
- Какие задачи участники решают сейчас?
- Что можно использовать в практике?
- Какие ограничения обязательны?
- Какой артефакт должен остаться?
- Когда проверяем применение?
Если на часть вопросов пока нет ответа — хорошо. Значит, диагностика действительно нужна.
Вместо вывода
Плюсы и минусы онлайн-тренингов по маркетингу имеют значение только рядом с конкретной целью. Иногда лучший вариант — серия коротких онлайн-модулей, иногда — очный практикум, а иногда достаточно честной двухчасовой лекции.
