Использование куки
Мы используем куки, чтобы улучшить взаимодействие с сайтом
Использование куки
Настроить куки
Необходимые для корректной работы сайта файлы куки всегда включены.
Остальные файлы куки можно настроить.
Необходимы куки
Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для использования веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши действия, например, при установке настроек конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.
Куки для анализа
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы настроить наши веб-сайты специально для вас.
Рекламные куки
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в сети, чтобы помочь им показывать вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничить количество показов одного и того же объявления. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям.
Подтвердить
Оставить заявку

Лаборатория коммерческого мышления — диагностика маркетинга и продаж

Лаборатория коммерческого мышления: диагностика мышления, маркетинга и продаж
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Лаборатория коммерческого мышления
Найдите, где бизнес теряет результат и почему это происходит
Совместная система Матрицы Маркетингового Мышления и «Туннеля продаж» связывает мышление, маркетинг и продажи, определяет ключевую точку разрыва и превращает вывод в план изменений на 7, 30 и 90 дней.
  • 20+ лет
    В БИЗНЕСЕ
  • 28+ лет
    В КОММЕРЧЕСКИХ СИСТЕМАХ
  • 2
    АВТОРСКИХ ПОДХОДА
Пройти первичную диагностику
Как работает подход
Когда бизнес активен, но коммерческий результат не растёт
Проблемы, которые решает Лаборатория
Компания может запускать рекламу, менять CRM, нанимать менеджеров и дорабатывать продукт, но не получать системного роста. Чаще всего причина находится не в одном инструменте, а в нарушенной связи между решениями команды, коммуникацией и движением клиента.
Выручка стагнирует
Маркетинговый бюджет и объём действий растут, а продажи не меняются пропорционально.
Лиды не становятся сделками
Интерес к продукту есть, но клиент откладывает решение или прекращает коммуникацию.
Маркетинг и продажи работают порознь
Подразделения видят разные причины проблемы и оптимизируют только собственные показатели.
Клиенты не возвращаются
Сопровождение, повторные продажи и рекомендации не встроены в коммерческую систему.
Решения принимаются точечно
Компания меняет сотрудников, CRM, рекламу или скрипты, но не устраняет системную причину.
Точка потери не видна
Управленческая команда видит симптомы, но не может доказательно определить, где и почему ломается система.
Проверьте, есть ли эти признаки в вашей коммерческой системе
Маркеры необходимости диагностики
Если вы узнаёте три и более признака, бизнесу нужна не ещё одна гипотеза, а диагностика связи между мышлением и коммерческим процессом.
  • Заявок достаточно, но до сделки доходит меньше клиентов, чем раньше.
  • Стоимость привлечения растёт быстрее выручки.
  • Собственник, маркетинг и продажи по-разному формулируют ценность продукта.
  • Клиенты интересуются предложением, но долго не принимают решение.
  • Повторные продажи зависят от отдельных сотрудников и личных отношений.
  • Команда регулярно меняет инструменты, но не может объяснить, какую причину устраняет каждое изменение.
  • Позиционирование и сообщения бренда меняются вслед за трендами.
  • Есть ощущение, что система «где-то течёт», но место потери не подтверждено данными.
Определить точку разрыва
Чтобы изменить результат, важно увидеть и место разрыва, и его причину
Два подхода - одна управленческая система
Совместная система Матрицы Маркетингового Мышления и «Туннеля продаж» связывает мышление, маркетинг и продажи, определяет ключевую точку разрыва и превращает вывод в план изменений на 7, 30 и 90 дней.
Лаборатория отвечает на третий вопрос: что менять в первую очередь. Итогом становится подтверждённая причина, приоритетное воздействие и план действий на 7, 30 и 90 дней.
Смотреть методологию
Что получает бизнес в результате работы Лаборатории
Результат для бизнеса
Не перечень общих рекомендаций, а управленческую картину: где находится ключевой разрыв, почему он возник, что необходимо изменить и как контролировать результат.
  • Точка разрыва
    Конкретный участок коммерческой системы, на котором теряются клиент, деньги или управляемость.
  • Причина
    Подтверждённое объяснение на уровне решений, команды, аудитории, коммуникации или процесса.
  • Карта системы
    Связи между маркетингом, продажами, продуктом, сопровождением и управленческими решениями.
  • Единый язык команды
    Согласованное понимание проблемы, приоритетов и ответственности.
  • Точная коммуникация
    Сообщения, соответствующие мотивам, рискам и критериям выбора аудитории.
  • Приоритет изменений
    Понимание того, что менять сейчас, а что не требует новых вложений.
  • План 7 / 30 / 90
    Последовательность быстрых, среднесрочных и системных изменений.
  • Показатели контроля
    Метрики и контрольные точки, по которым команда оценивает движение системы.
Обсудить ожидаемый результат
Для руководителей, которые управляют системой, а не отдельным инструментом
Для кого подходит
Не перечень общих рекомендаций, а управленческую картину: где находится ключевой разрыв, почему он возник, что необходимо изменить и как контролировать результат.

  • Собственникам бизнеса

    Чтобы увидеть коммерческую систему целиком, определить причины стагнации и снизить зависимость от ручного управления.

  • Генеральным и коммерческим директорам

    Чтобы связать стратегические цели, маркетинг, продажи и клиентский опыт в одной модели управления.

  • Директорам по маркетингу

    Чтобы оценивать не только каналы и стоимость лида, но и качество аудитории и дальнейшее движение к сделке.

  • Руководителям продаж

    Чтобы отделить проблемы этапа продажи от разрывов, возникших раньше — в рынке, позиционировании или прогреве.

  • Продуктовым и управленческим командам

    Чтобы согласовать ценность продукта, критерии выбора клиента, коммуникацию и ответственность за результат.
Особенно применимо:
  • B2B-компании
  • Экспертный и консалтинговый бизнес
  • Компании со сложным продуктом
  • Бизнесы с длинным циклом сделки
  • Системы с несколькими участниками принятия решения
  • Компании, где доверие и репутация важнее агрессивной продажи
Чем Лаборатория отличается от аудита, тренинга и набора рекомендаций
Конкурентные преимущества
Два уровня диагностики
Туннель показывает, где происходит потеря результата. MMT объясняет, почему она возникает.
Работа с причиной
Вместо одновременного исправления десятков показателей определяется ключевая связь, которая влияет на остальные элементы.
Управленческий формат
Вывод переводится в решения, сроки, ответственных и показатели, а не остаётся описанием проблемы.
Единая логика маркетинга и продаж
Подразделения рассматриваются как части одного движения клиента, а не как отдельные функции.
Работа после сделки
Сопровождение, повторная покупка и рекомендации включены в коммерческую систему.
Обоснованный выбор инструментов
CRM, реклама, скрипты, контент и найм используются только под диагностированный разрыв.
Как Лаборатория исследует коммерческую систему
Методология
Диагностика проводится в двух взаимосвязанных плоскостях: архитектура мышления показывает причины решений, а путь клиента — место потери управления.
Пять слоёв MMT:
  • Человек
    Как собственник, руководитель или специалист мыслит и принимает решения.
  • Команда
    Как устроены корпоративное мышление, культура, влияние и ответственность.
  • Среда
    Как меняются рынок, аудитория и конкурентное поле.
  • Коммуникация
    Что обещает бренд, какие смыслы передаёт и как ведёт клиента.
  • Результат
    Что измеряет бизнес и насколько показатели связаны с реальными целями.
Пять этапов Туннеля продаж:
  • -1-
    Просвещение
    Осознаёт ли рынок проблему и потребность в решении.
  • -2-
    Информирование
    Видит ли нужная аудитория компанию и понимает ли предложение.
  • -3-
    Вовлечение
    Формируются ли интерес, доверие и готовность продолжить взаимодействие.
  • -4-
    Продажа
    Может ли бизнес последовательно довести клиента до сделки.
  • -5-
    Сопровождение
    Возвращается ли клиент, покупает ли повторно и рекомендует ли компанию.
Рабочий цикл диагностики:
  • Шаг 1
    Фиксируем бизнес-задачу и наблюдаемые симптомы.
    1
  • Шаг 2
    Оцениваем состояние пяти этапов туннеля.
    2
  • Шаг 3
    Находим участок потери клиента, денег или управляемости.
    3
  • Шаг 4
    Проверяем причины на уровне мышления, команды, аудитории и коммуникации.
    4
  • Шаг 5
    Подтверждаем вывод данными, интервью и фактами.
    5
  • Шаг 6
    Определяем одно приоритетное воздействие.
    6
  • Шаг 7
    Формируем план 7 / 30 / 90 дней и показатели контроля.
    7
Начать с диагностики
От запроса до управляемого плана изменений
Как проходит работа
Результат работы - не презентация с общими рекомендациями, а карта решений: что изменить, в какой последовательности, кто отвечает и по каким показателям оценивать эффект.
Формулируем задачу
Уточняем бизнес-контекст, симптомы, показатели и ожидаемый результат.
Собираем данные
Изучаем аналитику, CRM, материалы коммуникации и проводим интервью с участниками системы.
Диагностируем разрыв
Оцениваем этапы Туннеля продаж и релевантные карты MMT.
Формируем решение
Определяем причину, приоритет, ответственных, сроки и показатели.
Сопровождаем внедрение
Помогаем команде внедрить изменения и контролировать динамику системы.
Начать с экспресс-диагностики
Выберите формат работы
Продукты
Начать можно с короткой диагностики или сразу с комплексной работы - формат зависит от масштаба задачи, количества участников и доступных данных.
  • Экспресс-диагностика
    Когда подходит
    Когда нужно быстро определить, в какой части системы искать основной разрыв.

    Результат
    Предварительная точка разрыва, перечень необходимых данных и рекомендация следующего формата.
    Начать диагностику
  • Диагностическая сессия
    Когда подходит
    Когда проблема известна по симптомам, но её причина не подтверждена.

    Результат
    Диагностированная точка разрыва и первичный горизонт восстановления.
    Записаться на сессию
  • Комплексная диагностика
    Когда подходит
    Когда проблема затрагивает несколько подразделений или её источник неочевиден.

    Результат
    Карта причинно-следственных связей, диагностический отчёт и карта решений.
    Обсудить диагностику
  • Стратегическая сессия
    Когда подходит
    Когда управленческой команде нужно согласовать модель и последовательность изменений.

    Результат
    Единая логика системы и план действий на 7, 30 и 90 дней.
    Запросить сессию
  • Проектирование Туннеля продаж
    Когда подходит
    Когда требуется собрать управляемый путь клиента от формирования потребности до рекомендации.

    Результат
    Этапы, точки контакта, инструменты, показатели и ответственные.
    Спроектировать туннель
  • Внедрение под ключ
    Когда подходит
    Когда компании нужна поддержка в перестройке коммерческой системы.

    Результат
    Внедрённые изменения, контроль показателей и передача системы управленческой команде.
    Обсудить внедрение
  • Корпоративная лаборатория
    Когда подходит
    Когда команда должна освоить методологию на реальной задаче бизнеса.

    Результат
    Рабочая модель коммерческой системы и внутренняя компетенция команды.
    Запросить программу
Авторы и эксперты Лаборатории
Эксперты
Лаборатория объединяет две профессиональные оптики: архитектуру маркетингового мышления и практику построения коммерческих систем.
Екатерина Шукалова
Системный архитектор маркетингового мышления, соавтор MMT
Эксперт с более чем 20-летним опытом в бизнесе. Исследует, как ценности, алгоритмы принятия решений, культура команды, логика аудитории и коммуникация влияют на коммерческий результат. В Лаборатории отвечает за диагностику когнитивных и системных причин разрыва.
Венера Ровенская
Бизнес-стратег, автор методологии «Туннель продаж»
Эксперт с более чем 28-летней практикой построения коммерческих систем, ведения переговоров и управления клиентскими отношениями. Основатель агентства «Ровенская и партнёры», советник генерального директора IBC Group по направлению IBC HR. В Лаборатории отвечает за диагностику коммерческого процесса и проектирование движения клиента.
Обсудить задачу с экспертами
Частые вопросы
FAQ
Получить консультацию
Найдите ключевой разрыв до того, как вкладывать ресурсы в новые инструменты
Опишите ситуацию. Мы поможем определить, с какого формата диагностики начать и какие данные потребуются для разговора по существу.
Ваша роль
Какой формат вас интересует?